1. Parti e oggetto
I presenti Termini regolano l'uso del sito www.skinnalia.com, della Telegram Mini App, della Web App e dei servizi correlati (insieme, il "Servizio") offerti da MANAGEMENT FINANCE VALUE RESEARCH S.R.L.("Skinnalia" o "noi"), con sede in Via dei Mille 16, 80121 Napoli (NA), C.F. e P.IVA 10651331216.
Utilizzando il Servizio l'utente ("tu") dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare il Servizio.
2. Descrizione del Servizio
Skinnalia offre:
- Analisi qualitativa della pelle ("light analysis") gratuita, basata su AI, ottenuta caricando una foto del viso.
- Analisi avanzata Pro con score, età biologica della pelle, obiettivi misurabili. Inclusa nei trattamenti.
- Trattamenti: kit di prodotti cosmetici formulati per il tuo obiettivo, spediti a casa, con durate predefinite (es. 4-12 settimane).
- Skinnalia Monitor: abbonamento settimanale (€2,90/sett. al netto di sconti) che dà diritto ad analisi avanzata periodica + consigli personalizzati. Niente prodotti spediti.
- Consulente AI nel bot Telegram per supporto continuo durante il ciclo.
I contenuti generati dall'AI hanno carattere puramente informativo e cosmetico. Non costituiscono consulenza medica, diagnosi o cura. Per problemi di salute della pelle consulta sempre un dermatologo abilitato.
3. Registrazione e account
Per usare il Servizio è necessario un account creato via Telegram, Google o magic link email. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività che avvengono sul tuo account.
L'età minima per usare il Servizio è 16 anni.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi indicati nel catalogo sono IVA inclusa. La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €100; sotto tale soglia si applica un costo fisso indicato in checkout.
I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd.. Skinnalia non riceve mai il numero completo della carta. Le subscription Monitor si rinnovano automaticamente ogni 7 giorni. È possibile cancellare in qualsiasi momento dal portale clienti accessibile da "Profilo".
Eventuali codici sconto e referral si applicano in base alle regole comunicate nel checkout. La conversione tra valute è approssimativa e indicativa; l'addebito avviene in EUR.
5. Diritto di recesso e politica di reso
I prodotti cosmetici sono beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per ragioni igieniche e di protezione della salute (art. 59 lett. e) del Codice del Consumo). Una volta aperto il sigillo, il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica.
Per prodotti non aperti, e per gli abbonamenti Monitor, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso scrivendo a corporate@skinnalia.com.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione: provvederemo a sostituzione o rimborso integrale.
6. Spedizioni
Spediamo nei seguenti paesi: Italia, Francia, Spagna, Germania, Svizzera, San Marino, Austria. Tempi medi di consegna: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
7. Programma referral / creator
Skinnalia offre un programma referral basato su slug univoci per i creator. Quando un cliente acquista citando un creator valido, viene applicato uno sconto al prezzo del trattamento secondo le regole del programma. I creator riceveranno una commissione separata, regolata da accordo individuale.
8. Proprietà intellettuale
Marchi, logo, copy, design, codice sorgente, contenuti editoriali e prompt AI di Skinnalia sono di proprietà esclusiva di MFVR. È vietata la riproduzione, modifica o distribuzione senza nostro consenso scritto, salvo per uso personale e non commerciale.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Skinnalia non risponde di danni indiretti, conseguenziali, perdita di profitti, dati o avviamento. La responsabilità complessiva è in ogni caso limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento.
Skinnalia non garantisce risultati specifici delle routine consigliate: la pelle reagisce in modo soggettivo. In caso di irritazioni o reazioni allergiche, sospendi l'uso e consulta un medico.
10. Sospensione e cessazione
Possiamo sospendere o chiudere account in caso di violazione di questi Termini, frode, abuso del servizio o uso improprio. L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento scrivendo a corporate@skinnalia.com.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con consumatori si applica il foro del consumatore ex art. 66-bis Codice del Consumo. Per le controversie con clienti business è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
12. Risoluzione delle controversie online
Per i consumatori UE è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.